WHAT ARE YOU LOOKING FOR?
Orders are processed within 1-3 business days after confirmation.
Customers will receive a confirmation call to verify their purchase.
In case of delays due to high demand or unforeseen circumstances, customers will be promptly notified.
NorthCraft ships to locations within Bangladesh. For international orders, please contact our support team to check availability. Shipping costs are calculated at checkout based on the delivery address and order weight. The base shipping charges for orders weighing up to 0.5 kg are as follows:
For orders exceeding 0.5 kg, shipping charges will vary based on weight and location.
For Cash on Delivery orders, customers will receive a confirmation call to verify the purchase.
We partner with reliable courier services to ensure timely delivery.
Delivery times are estimates and may be subject to delays due to weather conditions, holidays, or other unforeseen circumstances.
If a delivery attempt fails due to an incorrect address or unavailability, the courier will attempt redelivery or return the package to us. In such cases, the customer will be responsible for all shipping charges.
Partial deliveries are not available; customers ordering multiple products must accept the full order.
Verification calls or messages may be sent to confirm order history and contact details. Advance payment may be required in specific cases to ensure authenticity.
Customers are advised to inspect the product in the presence of the delivery personnel before accepting the order.
Customers with low ratings may be required to make a pre-delivery payment to ensure authenticity.
Exchange or return requests must be made within 3 days of purchase.
Delivery charges are non-refundable.
Approved refunds will be processed within 10 business days from the date of request submission.
NorthCraft is not responsible for lost or stolen packages once they have been marked as delivered by the courier.
If a package is lost in transit, we will assist in filing a claim with the courier.
If a package arrives damaged, customers must notify us within 24 hours of receipt with an unboxing video for verification to qualify for a replacement or refund evaluation.
Our standard packaging can accommodate up to 3 products comfortably. Orders containing up to 3 items will be packed in a single package. If special packaging is required (e.g., for gifts), an additional charge will apply. To request extra packaging:
Our team will assist in processing your request and inform you of any additional charges.
By placing an order with NorthCraft, customers acknowledge and agree to the terms outlined in this policy. NorthCraft reserves the right to modify this policy at any time without prior notice.
For any inquiries regarding Orders, Shipping, and Delivery Policy, please reach out to us:
NorthCraft values customer satisfaction and aims to provide a seamless shopping experience. #GoFarWithNorthCraft
অর্ডারগুলি নিশ্চিতকরণের পরে ১-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাতকৃত হয়।
গ্রাহকরা তাদের ক্রয় নিশ্চিত করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ কল পাবেন।
উচ্চ চাহিদা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে বিলম্বের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিকভাবে অবহিত করা হবে।
নর্থক্রাফ্ট বাংলাদেশের ভিতরে শিপিং করে। আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন উপলব্ধি পরীক্ষা করার জন্য। শিপিং খরচ চেকআউটে ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডারের ওজনের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। ০.৫ কেজি ওজনের অর্ডারের জন্য মূল শিপিং চার্জ নিম্নরূপ:
০.৫ কেজি ওজনের বেশি অর্ডারের জন্য শিপিং চার্জ ওজন এবং লোকেশনের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য, গ্রাহকরা ক্রয় নিশ্চিত করার জন্য একটি নিশ্চিতকরণ কল পাবেন।
আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পরিষেবাদির সাথে কাজ করি সময়মতো ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য।
ডেলিভারি সময় অনুমান এবং আবহাওয়ার পরিস্থিতি, ছুটির দিন বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে বিলম্বিত হতে পারে।
যদি ভুল ঠিকানা বা অনুপস্থিতির কারণে ডেলিভারি চেষ্টা ব্যর্থ হয়, কুরিয়ার পুনরায় ডেলিভারি চেষ্টা করবে বা প্যাকেজটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দেবে। এরকম ক্ষেত্রে, গ্রাহককে সমস্ত শিপিং চার্জের দায়ভার বহন করতে হবে।
আংশিক ডেলিভারি উপলব্ধ নয়; বহু পণ্য অর্ডার করা গ্রাহকদের পুরো অর্ডার গ্রহণ করতে হবে।
অর্ডার ইতিহাস এবং যোগাযোগের বিবরণী নিশ্চিত করার জন্য যাচাইকরণ কল বা বার্তা পাঠানো হতে পারে। বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে।
গ্রাহকদের ডেলিভারি কর্মীদের উপস্থিতিতে পণ্যটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
নিম্ন রেটিং সহ গ্রাহকদের বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য প্রি-ডেলিভারি পেমেন্ট করার প্রয়োজন হতে পারে।
এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন অনুরোধ ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে করা হতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
অনুমোদিত রিফান্ডগুলি অনুরোধ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়াজাতকৃত হবে।
কুরিয়ার দ্বারা ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার পরে নর্থক্রাফ্ট হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্যাকেজের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।
যদি কোনো প্যাকেজ ট্রানজিটে হারিয়ে যায়, তাহলে আমরা কুরিয়ারের সাথে ক্লেইম দাখিল করতে সহায়তা করব।
যদি কোনো প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আসে, তাহলে গ্রাহকদের প্রতিস্থাপন বা রিফান্ড মূল্যায়নের জন্য প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি আনবক্সিং ভিডিও সহ আমাদের অবহিত করতে হবে।
আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজিং সহজে ৩টি পণ্য ধারণ করতে পারে। ৩টি পণ্য সংবলিত অর্ডারগুলি একটি প্যাকেজে প্যাক করা হবে। বিশেষ প্যাকেজিং (যেমন, উপহারের জন্য) এর জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। অতিরিক্ত প্যাকেজিং অনুরোধ করার জন্য:
আমাদের টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য সহায়তা করবে এবং কোনো অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে।
নর্থক্রাফ্টের সাথে একটি অর্ডার করার মাধ্যমে, গ্রাহকরা এই নীতিতে উল্লেখিত শর্তাবলী স্বীকার করেন এবং সম্মত হন। নর্থক্রাফ্ট পূর্বাভাস ছাড়াই এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডার, শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
নর্থক্রাফ্ট গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করে এবং একটি নির্বিঘ্ন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে। #GoFarWithNorthCraft